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  Thomas Rickers Hinzugefügt 06.01.2018

  ★ ☆ ☆ ☆ ☆
  keine Sterne ist technisch leider nicht möglich Glatte 6
  
  in der Hamburger Filiale gab ich einen klassischen Blazer für 962,- in Auftrag.
  Nach zwei, nicht zu meiner Zufriedenheit ausgeführten Reklamationen, stellte ich Cove vor die Wahl: Kaufpreis zurück oder einen komplett neuen Blazer anzufertigen.
  Nach Rücksprache mit der Zentrale wollte man einen neuen Blazer anfertigen.
  Nach ca. 4-5 Wochen informierte man mich per E-Mail, dass der neue Blazer fertig sei, und ich ihn bitte abholen möge.
  Ich brachte eine ausgewiesene Fachkraft mit, die den reklamierten Blazer auch schon begutachtet hatte.
  Mir wurde der Neue übergeben, ich probierte ihn an, und es war sofort klar, dass es sich um den alten, reklamierten Blazer handelte.
  Es wurden minimale Sachen bearbeitet. Die Hauptprobleme wurden nicht bearbeitet.
  Meine Fachbegleitung konfrontierte den Verkäufer (vermutl. Filialleiter) mit der Erkenntnis, baute ihm noch die Brücke, dass offensichtlich das falsche Teil zurückgeschickt wurde.
  Der sagte nichts, fragte stattdessen nur nach meiner Bankverbindung. Ich hatte den Eindruck, die pokerten, in der Hoffnung, dass der blöde Kunde nichts merkt. Maßschneider meines Vertrauens sieht anders aus!
  
  Mit mir abzusprechen, einen neuen Blazer zu fertigen, und mir dann den alten, reklamierten, wieder als neues Teil unterzujubeln, ist schon sehr frech.
  Kein Wort der Entschuldigung--nichts. Das Geld habe ich zwischenzeitlich zurück.
  COVE--- einmal und nie wieder

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