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  I Dee Hinzugefügt 11.06.2018

  ★ ☆ ☆ ☆ ☆
  Ganz schwache Leistung! Am Samstag, 13.01. waren wir vor Ort. Als Servicekunde des Hauses, mit einem 2015er Tiguan, waren wir der Hoffnung einen Termin zu einer Probefahrt mit dem neuen Tiguan vereinbaren zu können. Noch in 2018 steht ein neues Fahrzeug an. Beim Betreten des Schauraumes gab es nicht einmal eine Begrüßung, obwohl die Mitarbeiterin hinterm Tresen uns eindeutig wahrnahm. Nachdem wir uns die zwei Tiguan-Modelle im Schauraum angesehen hatten versuchten wir einen Mitarbeiter zu finden den wir ansprechen können. Einer im seitlichen Eck der Ausstellung war im Kundengespräch, sonst war niemand zu sehen. Auf dem Weg das Autohaus unverrichteter Dinge wieder zu verlassen trafen wir auf die Mitarbeiterin, die zuvor hinter dem Tresen stand. Wir wurden von ihr an einen Mitarbeiter im Büro verwiesen, der sich nicht wirklich für uns interessierte. Man merkte eindeutig, dass ihm seinaktuelles ToDo am und hinterm PC eindeutig wichtiger war, wir hatten den Eindruck als würden wir regelrecht stören. Er empfand es nicht einmal für nötig aufzustehen und uns vernünftig zu begrüßen. Nachdem wir ihm erklärten, dass wir einen Tiguan fahren, dessen Firmenleasing noch in 2018 endet und ein entsprechend neues Fahrzeug ansteht, wurden wir nach der Firma gefragt. Recht widerwillig erklärte der Mitarbeiter, dass man für seine eigenen Geschäftskunden Fahrzeuge für Probefahrten organisiere, was auf uns aber nicht zutreffe. Einen Tiguan Diesel Automatik habe er eh nicht im Fahrzeugbestand, da könne er nichts für uns tun. Somit war das Thema für ihn erledigt und wir durften wieder gehen. Wer einen solch schlechten Service für den eigenen Kunden anbietet, der darf sich nun nicht wundern, dass wir die nächsten Services die anstehen, garantiert dort nicht mehr machen lassen werden, von uns keinen Cent mehr! So desinteressiert an dem Verkauf eines neuen Fahrzeugs, eine so schlechte Behandlung eines Kunden des Hauses, haben wir bislang nicht erlebt, eine gang, ganz schwache Leistung! Einmal Wichert und nie wieder!

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